Οδική βοήθεια αυτοκινήτου — από 36€ τον χρόνο

Βασικό ή Plus — τι ταιριάζει στις διαδρομές σας

Το Βασικό καλύπτει όλη την Ελλάδα. Το Plus προσθέτει κάλυψη στην Ευρώπη και έξοδα διαμονής ή επιστροφής σε περίπτωση βλάβης μακριά από το σπίτι.

Τι περιλαμβάνουν και τα δύο προγράμματα

Ανεξάρτητα από το πρόγραμμα που θα επιλέξετε, αυτές οι βασικές παροχές ισχύουν πάντα εντός Ελλάδος.

Τι δεν καλύπτει η οδική βοήθεια

Για να ξέρετε ακριβώς τι περιλαμβάνει το πακέτο, αναφέρουμε καθαρά και τις βασικές εξαιρέσεις των όρων.

Πώς λειτουργεί η οδική βοήθεια αυτοκινήτου;

Η οδική βοήθεια αποτελεί μία από τις σημαντικότερες υπηρεσίες για κάθε οδηγό. Ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε το αυτοκίνητό σας καθημερινά για τις μετακινήσεις στην πόλη ή πραγματοποιείτε συχνά μεγάλα ταξίδια, μία απρόβλεπτη βλάβη ή ένα ατύχημα μπορεί να συμβεί οποιαδήποτε στιγμή. Με ένα πρόγραμμα οδικής βοήθειας γνωρίζετε ότι υπάρχει ένας οργανωμένος μηχανισμός που μπορεί να σας εξυπηρετήσει άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε μόνοι σας γερανό ή συνεργείο.

Η διαδικασία είναι απλή. Σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματος, επικοινωνείτε με το συντονιστικό κέντρο της οδικής βοήθειας, το οποίο λειτουργεί όλο το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Ο εκπρόσωπος καταγράφει το σημείο όπου βρίσκεται το όχημα, τη φύση της βλάβης ή του ατυχήματος και οργανώνει την κατάλληλη εξυπηρέτηση.

Αν το πρόβλημα μπορεί να αποκατασταθεί επί τόπου, αποστέλλεται κινητό συνεργείο ώστε να πραγματοποιηθεί επιτόπια επισκευή. Σε πολλές περιπτώσεις, όπως μία αποφορτισμένη μπαταρία ή η αντικατάσταση ενός ελαστικού, το όχημα μπορεί να συνεχίσει το ταξίδι του χωρίς να χρειαστεί ρυμούλκηση.

Εφόσον η βλάβη δεν μπορεί να αποκατασταθεί στο σημείο, ενεργοποιείται η υπηρεσία ρυμούλκησης. Το όχημα μεταφέρεται με ασφάλεια στο πλησιέστερο κατάλληλο συνεργείο ή σε συνεργείο της επιλογής σας, σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος που διαθέτετε.

Σε σοβαρότερες περιπτώσεις, όταν η επισκευή απαιτεί αρκετές ημέρες ή το περιστατικό συμβεί μακριά από τον τόπο κατοικίας σας, μπορεί να ενεργοποιηθούν πρόσθετες παροχές, όπως ο επαναπατρισμός του οχήματος, η κάλυψη εξόδων διαμονής ή η επιστροφή των επιβατών στον τόπο κατοικίας τους, εφόσον αυτές περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.

Η οδική βοήθεια δεν περιορίζεται μόνο στις μηχανικές βλάβες. Ανάλογα με το πρόγραμμα, μπορεί να σας εξυπηρετήσει και σε περιπτώσεις όπως σκασμένο ελαστικό, έλλειψη καυσίμων, κλειδωμένα ή χαμένα κλειδιά, καθώς και ανάκτηση του οχήματος με ειδικό γερανό όταν αυτό έχει ακινητοποιηθεί εκτός οδοστρώματος.

Για όσους πραγματοποιούν ταξίδια εκτός Ελλάδας, η διεθνής οδική βοήθεια προσφέρει επιπλέον ασφάλεια. Σε περίπτωση βλάβης στο εξωτερικό, οργανώνεται η επιτόπια εξυπηρέτηση ή η μεταφορά του οχήματος, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις καλύπτονται και έξοδα διαμονής ή επαναπατρισμού, ώστε να συνεχίσετε το ταξίδι σας με όσο το δυνατόν μικρότερη ταλαιπωρία.

Η ύπαρξη ενός προγράμματος οδικής βοήθειας σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσετε μόνοι σας μία δύσκολη κατάσταση στον δρόμο. Με μία μόνο κλήση ενεργοποιείται ένας ολοκληρωμένος μηχανισμός υποστήριξης που φροντίζει για την ασφαλή μεταφορά του οχήματος και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Πότε μπορεί να χρειαστείτε οδική βοήθεια;

Οι περισσότεροι οδηγοί πιστεύουν ότι η οδική βοήθεια χρειάζεται μόνο μετά από ένα σοβαρό τροχαίο ατύχημα. Στην πράξη όμως, οι περισσότερες κλήσεις αφορούν απλές βλάβες ή απρόβλεπτα περιστατικά που μπορούν να συμβούν σε οποιονδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή. Ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα οδικής βοήθειας σάς προσφέρει την ασφάλεια ότι, όπου κι αν βρίσκεστε, υπάρχει μία οργανωμένη λύση με μία μόνο τηλεφωνική κλήση.

Μηχανική βλάβη του οχήματος

Ένα πρόβλημα στον κινητήρα, στον συμπλέκτη, στο κιβώτιο ταχυτήτων ή σε οποιοδήποτε άλλο μηχανικό μέρος μπορεί να ακινητοποιήσει το όχημα χωρίς προειδοποίηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις η οδική βοήθεια αναλαμβάνει είτε την επιτόπια επισκευή, εφόσον αυτό είναι εφικτό, είτε τη ρυμούλκηση του αυτοκινήτου στο κατάλληλο συνεργείο.

Άδεια ή χαλασμένη μπαταρία

Η αποφόρτιση της μπαταρίας αποτελεί μία από τις συχνότερες αιτίες κλήσης οδικής βοήθειας, ιδιαίτερα τον χειμώνα ή μετά από μεγάλο διάστημα ακινησίας του αυτοκινήτου. Ανάλογα με το περιστατικό, αποστέλλεται κινητό συνεργείο για εκκίνηση του οχήματος ή οργανώνεται η μεταφορά του σε συνεργείο.

Σκασμένο ελαστικό

Ένα σκασμένο λάστιχο μπορεί να συμβεί τόσο μέσα στην πόλη όσο και σε κάποιο ταξίδι. Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μόνοι σας την αλλαγή του ελαστικού ή δεν διαθέτετε εφεδρικό τροχό, η οδική βοήθεια μπορεί να σας εξυπηρετήσει επιτόπου, ώστε να συνεχίσετε με ασφάλεια τη διαδρομή σας.

Έλλειψη καυσίμων

Όσο προσεκτικός κι αν είναι ένας οδηγός, μπορεί να συμβεί να αδειάσει το ρεζερβουάρ σε σημείο όπου δεν υπάρχει κοντινό πρατήριο καυσίμων. Σε αυτές τις περιπτώσεις παρέχεται μεταφορά καυσίμου ή καθοδήγηση προς το πλησιέστερο πρατήριο, σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος.

Κλειδωμένα ή χαμένα κλειδιά

Τα κλειδιά μπορεί να χαθούν, να μείνουν μέσα στο αυτοκίνητο ή να παρουσιάσουν βλάβη. Ανάλογα με τις καλύψεις του προγράμματος, μπορεί να οργανωθεί η αποστολή εφεδρικού κλειδιού, να δοθούν στοιχεία κλειδαρά ή να μεταφερθεί το όχημα σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο.

Τροχαίο ατύχημα

Ακόμη και ένα μικρό τροχαίο μπορεί να καταστήσει το αυτοκίνητο μη ασφαλές για κυκλοφορία. Η οδική βοήθεια αναλαμβάνει τη μεταφορά του οχήματος στο κατάλληλο συνεργείο, ώστε να αποφευχθεί περαιτέρω ταλαιπωρία και να ξεκινήσει η διαδικασία επισκευής.

Ανάκτηση του οχήματος

Αν το αυτοκίνητο βρεθεί εκτός δρόμου, σε χαντάκι ή σε σημείο όπου δεν μπορεί να κινηθεί μόνο του, μπορεί να απαιτηθεί ειδικός γερανός για την ανάκτησή του. Πρόκειται για μία ιδιαίτερα εξειδικευμένη υπηρεσία που μπορεί να αποδειχθεί πολύτιμη σε δύσκολες συνθήκες.

Βλάβη κατά τη διάρκεια ταξιδιού

Μία μηχανική βλάβη εκατοντάδες χιλιόμετρα μακριά από την κατοικία σας είναι ίσως το πιο αγχωτικό σενάριο για κάθε οδηγό. Ανάλογα με το πρόγραμμα που διαθέτετε, μπορεί να ενεργοποιηθούν πρόσθετες παροχές, όπως διαμονή σε ξενοδοχείο, επιστροφή των επιβατών ή επαναπατρισμός του οχήματος όταν η επισκευή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί άμεσα.

Η οδική βοήθεια υπάρχει ακριβώς για αυτές τις περιπτώσεις: να μειώσει την ταλαιπωρία, να οργανώσει την απαραίτητη υποστήριξη και να σας βοηθήσει να συνεχίσετε το ταξίδι σας με τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια.

Βασικό ή Plus; Ποιο πρόγραμμα οδικής βοήθειας να επιλέξετε;

Και τα δύο προγράμματα προσφέρουν αξιόπιστη οδική βοήθεια, όμως απευθύνονται σε διαφορετικές ανάγκες. Η σωστή επιλογή εξαρτάται κυρίως από το πού χρησιμοποιείτε το αυτοκίνητό σας και πόσο συχνά πραγματοποιείτε μεγάλα ταξίδια.

Το Βασικό πρόγραμμα είναι ιδανικό αν:

Το Βασικό πρόγραμμα καλύπτει τις ανάγκες των περισσότερων οδηγών που κινούνται αποκλειστικά μέσα στην Ελλάδα. Αν χρησιμοποιείτε το αυτοκίνητό σας για τις καθημερινές μετακινήσεις, για εκδρομές ή για διακοπές εντός της χώρας, παρέχει όλες τις βασικές υπηρεσίες που μπορεί να χρειαστείτε σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος.

• ✔ Κινείστε κυρίως μέσα στην Ελλάδα.
• ✔ Χρησιμοποιείτε το αυτοκίνητο για καθημερινές μετακινήσεις.
• ✔ Θέλετε κάλυψη για μηχανικές βλάβες και ατυχήματα.
• ✔ Σας ενδιαφέρει μία οικονομική λύση με πλήρεις βασικές παροχές.
• ✔ Επιθυμείτε άμεση επιτόπια εξυπηρέτηση και ρυμούλκηση όταν χρειαστεί.

Το Plus πρόγραμμα είναι η καλύτερη επιλογή αν:

Αν πραγματοποιείτε συχνά ταξίδια στο εξωτερικό ή θέλετε μεγαλύτερη κάλυψη όταν βρίσκεστε μακριά από την κατοικία σας, το Plus προσφέρει σημαντικές επιπλέον παροχές. Εκτός από όλες τις υπηρεσίες του Βασικού προγράμματος, περιλαμβάνει κάλυψη στην Ευρώπη, καθώς και παροχές που μπορούν να μειώσουν σημαντικά την ταλαιπωρία σε περίπτωση σοβαρής βλάβης.

• ✔ Ταξιδεύετε οδικώς σε χώρες της Ευρώπης.
• ✔ Πηγαίνετε συχνά διακοπές με το αυτοκίνητο.
• ✔ Θέλετε κάλυψη ακόμη και εκτός Ελλάδας.
• ✔ Σας ενδιαφέρει η κάλυψη εξόδων διαμονής όταν η επισκευή καθυστερεί.
• ✔ Θέλετε επαναπατρισμό του οχήματος από το εξωτερικό όταν απαιτείται.

Ποιο πρόγραμμα επιλέγουν οι περισσότεροι οδηγοί;

Για οδηγούς που μετακινούνται αποκλειστικά εντός Ελλάδας, το Βασικό πρόγραμμα αποτελεί μία ιδιαίτερα συμφέρουσα επιλογή, καθώς προσφέρει τις σημαντικότερες υπηρεσίες οδικής βοήθειας σε πολύ χαμηλό ετήσιο κόστος.

Αν όμως πραγματοποιείτε ακόμη και ένα ταξίδι τον χρόνο στο εξωτερικό ή επιθυμείτε μεγαλύτερη ασφάλεια όταν βρίσκεστε μακριά από το σπίτι, το Plus μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμο, καθώς οι πρόσθετες παροχές του μπορούν να σας γλιτώσουν σημαντικά έξοδα και πολύωρη ταλαιπωρία.

Σε κάθε περίπτωση, η ύπαρξη ενός προγράμματος οδικής βοήθειας προσφέρει κάτι που δύσκολα κοστολογείται: την ηρεμία ότι, σε μία δύσκολη στιγμή, δεν θα χρειαστεί να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα μόνοι σας.

Γιατί αξίζει να έχετε οδική βοήθεια ακόμη κι αν δεν την έχετε χρειαστεί ποτέ

Οι περισσότεροι οδηγοί ελπίζουν ότι δεν θα χρειαστεί ποτέ να χρησιμοποιήσουν την οδική βοήθεια. Ωστόσο, η πραγματική αξία της δεν βρίσκεται στη συχνότητα χρήσης της, αλλά στο γεγονός ότι είναι διαθέσιμη όταν προκύψει ένα απρόβλεπτο περιστατικό. Μία απλή βλάβη μπορεί να μετατραπεί σε μεγάλη ταλαιπωρία αν δεν υπάρχει άμεση υποστήριξη.

Οι βλάβες δεν προειδοποιούν

Ακόμη και ένα αυτοκίνητο που συντηρείται σωστά μπορεί να παρουσιάσει μία ξαφνική βλάβη. Μία αποφορτισμένη μπαταρία, ένα σκασμένο ελαστικό, μία μηχανική δυσλειτουργία ή ένα μικρό τροχαίο ατύχημα είναι περιστατικά που συμβαίνουν καθημερινά σε χιλιάδες οδηγούς. Όταν συμβούν, η άμεση εξυπηρέτηση είναι πολύ πιο σημαντική από το κόστος της υπηρεσίας.

Αποφεύγετε άσκοπα έξοδα

Αν δεν διαθέτετε πρόγραμμα οδικής βοήθειας, πιθανότατα θα χρειαστεί να αναζητήσετε μόνοι σας γερανό ή συνεργείο. Το κόστος μίας μόνο ρυμούλκησης μπορεί να είναι σημαντικά υψηλότερο από το ετήσιο κόστος ενός προγράμματος οδικής βοήθειας, ιδιαίτερα όταν η βλάβη συμβεί μακριά από την κατοικία σας ή εκτός ωραρίου λειτουργίας συνεργείων.

Κερδίζετε χρόνο και μειώνετε την ταλαιπωρία

Σε μία δύσκολη στιγμή, το τελευταίο που θέλει ένας οδηγός είναι να αναζητά τηλεφωνικούς αριθμούς γερανών ή να προσπαθεί να βρει το πλησιέστερο συνεργείο. Με μία μόνο κλήση ενεργοποιείται το συντονιστικό κέντρο, το οποίο οργανώνει όλες τις απαραίτητες ενέργειες μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα ή να μεταφερθεί το όχημα με ασφάλεια.

Μεγαλύτερη ασφάλεια για εσάς και τους συνεπιβάτες σας

Μία βλάβη μπορεί να συμβεί σε αυτοκινητόδρομο, σε απομακρυσμένη περιοχή ή κατά τη διάρκεια ενός οικογενειακού ταξιδιού. Η ύπαρξη οργανωμένης οδικής βοήθειας μειώνει σημαντικά τον χρόνο αναμονής και συμβάλλει στην ασφαλέστερη διαχείριση της κατάστασης για όλους τους επιβάτες.

Ιδανική για καθημερινές μετακινήσεις αλλά και μεγάλα ταξίδια

Η οδική βοήθεια δεν αφορά μόνο όσους ταξιδεύουν συχνά. Ένα πρόβλημα μπορεί να παρουσιαστεί λίγα μόλις χιλιόμετρα από το σπίτι ή κατά τη διάρκεια της καθημερινής διαδρομής προς την εργασία. Παράλληλα, όσοι πραγματοποιούν μεγάλες αποστάσεις ή ταξίδια στο εξωτερικό μπορούν να επωφεληθούν από πρόσθετες υπηρεσίες, όπως η κάλυψη διαμονής και ο επαναπατρισμός του οχήματος.

Ηρεμία σε κάθε διαδρομή

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της οδικής βοήθειας είναι η σιγουριά. Γνωρίζετε ότι, ανεξάρτητα από το πού θα βρεθείτε ή τι θα συμβεί, υπάρχει ένας οργανωμένος μηχανισμός υποστήριξης που μπορεί να σας εξυπηρετήσει άμεσα. Αυτή η αίσθηση ασφάλειας κάνει κάθε μετακίνηση πιο ξέγνοιαστη, είτε πρόκειται για μία καθημερινή διαδρομή είτε για ένα μεγάλο ταξίδι.

Γιατί να επιλέξετε τους Knights of Athens για την οδική βοήθειά σας

Η επιλογή ενός προγράμματος οδικής βοήθειας δεν αφορά μόνο την τιμή. Το σημαντικότερο είναι να γνωρίζετε ότι, όταν χρειαστείτε πραγματική βοήθεια στον δρόμο, θα υπάρχει ένας αξιόπιστος συνεργάτης που θα σας καθοδηγήσει και θα φροντίσει για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Προσωπική εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά

Στους Knights of Athens δεν περιοριζόμαστε στην έκδοση ενός ασφαλιστηρίου ή ενός προγράμματος οδικής βοήθειας. Είμαστε δίπλα σας για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε την κάλυψη που ανταποκρίνεται πραγματικά στις ανάγκες σας και παραμένουμε διαθέσιμοι για οποιαδήποτε απορία ή υποστήριξη χρειαστείτε στη συνέχεια.

Λύσεις προσαρμοσμένες στις δικές σας ανάγκες

Κάθε οδηγός έχει διαφορετικές απαιτήσεις. Άλλοι χρησιμοποιούν καθημερινά το αυτοκίνητό τους για τις μετακινήσεις τους μέσα στην πόλη, ενώ άλλοι πραγματοποιούν συχνά μεγάλα ταξίδια στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό. Αντίστοιχα, πολλοί αναβάτες χρησιμοποιούν τη μοτοσικλέτα τους ως βασικό μέσο μετακίνησης. Στόχος μας είναι να σας προτείνουμε το πρόγραμμα που ταιριάζει πραγματικά στον τρόπο που οδηγείτε και μετακινείστε.

Κάλυψη για αυτοκίνητα και μοτοσικλέτες

Η οδική βοήθεια δεν αφορά μόνο τα επιβατικά αυτοκίνητα. Διατίθενται λύσεις και για μοτοσικλέτες, ώστε είτε οδηγείτε αυτοκίνητο είτε δίκυκλο να μπορείτε να απολαμβάνετε αντίστοιχη υποστήριξη σε περίπτωση βλάβης, ατυχήματος ή ακινητοποίησης του οχήματός σας.

Διαφάνεια στους όρους και στις καλύψεις

Πιστεύουμε ότι κάθε οδηγός πρέπει να γνωρίζει ακριβώς τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα που επιλέγει. Για αυτό παρουσιάζουμε με σαφήνεια τις βασικές καλύψεις αλλά και τις σημαντικότερες εξαιρέσεις, ώστε να μπορείτε να πάρετε μία ενημερωμένη απόφαση χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις.

Συνεργασία με κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες

Ως ανεξάρτητο ασφαλιστικό γραφείο συνεργαζόμαστε με κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες της ελληνικής αγοράς. Αυτό μας επιτρέπει να προτείνουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες κάθε πελάτη, χωρίς να περιοριζόμαστε σε μία μόνο επιλογή.

Δίπλα σας όταν πραγματικά μας χρειαστείτε

Η αξία μιας οδικής βοήθειας φαίνεται τη στιγμή που θα τη χρειαστείτε. Είτε πρόκειται για ένα σκασμένο ελαστικό, μία μηχανική βλάβη, μία αποφορτισμένη μπαταρία ή ένα τροχαίο ατύχημα, στόχος μας είναι να γνωρίζετε ότι υπάρχει ένας συνεργάτης που μπορεί να σας καθοδηγήσει και να σας υποστηρίξει σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

Μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης

Στους Knights of Athens πιστεύουμε ότι η σωστή ασφάλιση βασίζεται στην εμπιστοσύνη και στην προσωπική σχέση με τον πελάτη. Για αυτό επιδιώκουμε να είμαστε ο ασφαλιστικός σας σύμβουλος όχι μόνο για την οδική βοήθεια, αλλά και για κάθε ασφαλιστική ανάγκη που μπορεί να προκύψει στο μέλλον.

Συχνές ερωτήσεις για την οδική βοήθεια

Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές απορίες σχετικά με την οδική βοήθεια για αυτοκίνητα και μοτοσικλέτες. Αν δεν βρείτε την απάντηση που αναζητάτε, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Τι είναι η οδική βοήθεια;

Η οδική βοήθεια είναι μία υπηρεσία που παρέχει άμεση υποστήριξη όταν ένα όχημα ακινητοποιηθεί λόγω βλάβης, ατυχήματος ή άλλου απρόβλεπτου περιστατικού. Ανάλογα με το πρόγραμμα, μπορεί να περιλαμβάνει επιτόπια επισκευή, ρυμούλκηση, επαναπατρισμό του οχήματος και πρόσθετες παροχές όπως κάλυψη εξόδων διαμονής ή επιστροφής των επιβατών.

Η οδική βοήθεια καλύπτει μόνο αυτοκίνητα;

Όχι. Υπάρχουν προγράμματα οδικής βοήθειας τόσο για επιβατικά αυτοκίνητα όσο και για μοτοσικλέτες. Αν χρησιμοποιείτε δίκυκλο ως βασικό μέσο μετακίνησης, μπορείτε να επιλέξετε αντίστοιχη κάλυψη ώστε να έχετε υποστήριξη σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος.

Πότε μπορώ να καλέσω οδική βοήθεια;

Η υπηρεσία λειτουργεί όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου. Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια οποιαδήποτε στιγμή παρουσιαστεί πρόβλημα, είτε πρόκειται για μηχανική βλάβη είτε για ατύχημα ή άλλο περιστατικό που καλύπτεται από το πρόγραμμα.

Τι γίνεται αν το αυτοκίνητο δεν επισκευάζεται στο σημείο;

Αν η επιτόπια επισκευή δεν είναι εφικτή, οργανώνεται η ρυμούλκηση του οχήματος στο πλησιέστερο κατάλληλο συνεργείο ή σε συνεργείο που προβλέπεται από τους όρους του προγράμματός σας.

Αν μείνω από μπαταρία, καλύπτομαι;

Η αποφόρτιση της μπαταρίας αποτελεί μία από τις συνηθέστερες αιτίες κλήσης οδικής βοήθειας. Ανάλογα με το περιστατικό, αποστέλλεται κινητό συνεργείο για να επιχειρήσει την επανεκκίνηση του οχήματος ή οργανώνεται η μεταφορά του σε συνεργείο.

Αν σκάσει το λάστιχο;

Εφόσον το περιστατικό καλύπτεται από το πρόγραμμα, πραγματοποιείται επιτόπια αλλαγή του ελαστικού όταν αυτό είναι εφικτό. Αν η επισκευή δεν μπορεί να γίνει στο σημείο, το όχημα μεταφέρεται στο κατάλληλο συνεργείο.

Καλύπτομαι αν μείνω από καύσιμα;

Ναι, εφόσον η συγκεκριμένη παροχή περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα που έχετε επιλέξει. Συνήθως προβλέπεται μεταφορά καυσίμου στο σημείο όπου βρίσκεται το όχημα ή καθοδήγηση προς το πλησιέστερο πρατήριο.

Τι γίνεται αν χάσω ή κλειδώσω τα κλειδιά μέσα στο όχημα;

Ανάλογα με τους όρους του προγράμματος, μπορεί να οργανωθεί η αποστολή εφεδρικού κλειδιού, να δοθούν στοιχεία κλειδαρά ή να μεταφερθεί το όχημα σε συνεργείο ώστε να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα.

Η οδική βοήθεια ισχύει μόνο στην Ελλάδα;

Εξαρτάται από το πρόγραμμα που θα επιλέξετε. Υπάρχουν προγράμματα που καλύπτουν αποκλειστικά την Ελλάδα, αλλά και προγράμματα που επεκτείνουν την κάλυψη σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, προσφέροντας επιπλέον υπηρεσίες σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος στο εξωτερικό.

Πόσο κοστίζει ένα πρόγραμμα οδικής βοήθειας;

Το κόστος διαφέρει ανάλογα με τις καλύψεις που περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα. Συνήθως πρόκειται για μία ιδιαίτερα οικονομική υπηρεσία, ειδικά αν συγκριθεί με το κόστος μίας μόνο ιδιωτικής ρυμούλκησης ή μιας έκτακτης μεταφοράς του οχήματος.

Τι να κάνετε πριν καλέσετε την οδική βοήθεια

Μία βλάβη ή ένα ατύχημα μπορεί να προκαλέσει άγχος, ιδιαίτερα όταν συμβεί κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού ή σε δρόμο με αυξημένη κυκλοφορία. Ακολουθώντας μερικά απλά βήματα μπορείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τους συνεπιβάτες σας, αλλά και να βοηθήσετε ώστε η οδική βοήθεια να φτάσει πιο γρήγορα και να σας εξυπηρετήσει αποτελεσματικά.

1. Σταματήστε σε ασφαλές σημείο

Αν το όχημα μπορεί να κινηθεί με ασφάλεια, οδηγήστε το όσο πιο δεξιά γίνεται ή σε σημείο όπου δεν εμποδίζει την κυκλοφορία. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, παραμείνετε όσο το δυνατόν πιο ασφαλείς μέχρι να φτάσει η βοήθεια.

2. Ενεργοποιήστε τα αλάρμ

Ενεργοποιήστε αμέσως τα προειδοποιητικά φώτα (alarm), ώστε οι υπόλοιποι οδηγοί να αντιληφθούν ότι υπάρχει ακινητοποιημένο όχημα και να μειώσουν ταχύτητα εγκαίρως.

3. Φορέστε ανακλαστικό γιλέκο

Αν χρειαστεί να βγείτε από το όχημα, φορέστε πρώτα το ανακλαστικό γιλέκο. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό τη νύχτα, σε αυτοκινητόδρομους ή σε συνθήκες περιορισμένης ορατότητας.

4. Τοποθετήστε το προειδοποιητικό τρίγωνο όπου απαιτείται

Εφόσον οι συνθήκες το επιτρέπουν και αυτό μπορεί να γίνει με ασφάλεια, τοποθετήστε το προειδοποιητικό τρίγωνο στην κατάλληλη απόσταση από το όχημα, σύμφωνα με τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.

5. Απομακρυνθείτε από το όχημα όταν υπάρχει κίνδυνος

Σε δρόμους υψηλής κυκλοφορίας, όπως αυτοκινητόδρομοι, είναι ασφαλέστερο να παραμείνετε πίσω από τις προστατευτικές μπάρες ή σε άλλο ασφαλές σημείο, μακριά από το οδόστρωμα, μέχρι να φτάσει η οδική βοήθεια.

6. Έχετε έτοιμη την τοποθεσία σας

Όταν επικοινωνήσετε με το συντονιστικό κέντρο, προσπαθήστε να γνωρίζετε όσο το δυνατόν πιο ακριβώς το σημείο όπου βρίσκεστε. Μία πινακίδα εξόδου, μία οδός, ένα χιλιομετρικό σημείο ή ακόμη και η τοποθεσία από το κινητό σας μπορούν να μειώσουν σημαντικά τον χρόνο εντοπισμού σας.

7. Περιγράψτε τη βλάβη όσο πιο αναλυτικά γίνεται

Ενημερώστε τον εκπρόσωπο για το τι ακριβώς συνέβη. Για παράδειγμα, αν πρόκειται για μηχανική βλάβη, άδεια μπαταρία, σκασμένο ελαστικό, έλλειψη καυσίμων ή τροχαίο ατύχημα. Όσο περισσότερες πληροφορίες δοθούν, τόσο πιο κατάλληλα θα οργανωθεί η αποστολή της βοήθειας.

8. Μην επιχειρήσετε να οδηγήσετε αν υπάρχει σοβαρή βλάβη

Αν υπάρχουν ενδείξεις υπερθέρμανσης, απώλειας λαδιών, προβλήματος στα φρένα ή σοβαρής μηχανικής βλάβης, αποφύγετε να συνεχίσετε την πορεία σας. Η οδήγηση μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερη ζημιά στο όχημα αλλά και να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλειά σας.

9. Παραμείνετε ψύχραιμοι

Τα περισσότερα περιστατικά αντιμετωπίζονται χωρίς ιδιαίτερες δυσκολίες όταν ακολουθούνται οι σωστές διαδικασίες. Η ψυχραιμία βοηθά τόσο στη σωστή επικοινωνία με την οδική βοήθεια όσο και στην ασφαλή διαχείριση της κατάστασης μέχρι να φτάσει η βοήθεια.

10. Αποθηκεύστε τον αριθμό της οδικής βοήθειας

Είναι καλή πρακτική να έχετε αποθηκευμένο στο κινητό σας τον αριθμό επικοινωνίας της οδικής βοήθειας. Έτσι, σε περίπτωση ανάγκης, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα χωρίς να χρειάζεται να αναζητάτε τα στοιχεία επικοινωνίας εκείνη τη στιγμή.

Η σωστή προετοιμασία και η άμεση επικοινωνία με την οδική βοήθεια μπορούν να μειώσουν σημαντικά την ταλαιπωρία και να συμβάλουν στην ασφαλέστερη αντιμετώπιση κάθε απρόβλεπτου περιστατικού, είτε οδηγείτε αυτοκίνητο είτε μοτοσικλέτα.